Politique RGPD — Velaronest

Velaronest s'engage à traiter les données personnelles de ses clients et visiteurs de manière responsable, transparente et proportionnée. Cette Politique RGPD explique la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre des activités de notre boutique en ligne.

Notre objectif est de permettre à chaque utilisateur de comprendre quelles données peuvent être utilisées, pourquoi elles sont nécessaires et quels sont les droits dont il dispose concernant ses informations personnelles.

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1. Responsable du traitement

Marque : Velaronest

Adresse :
209 BENSYL AVE
DANVILLE, IL 61832
États-Unis

Téléphone :
+1 (872) 010-2525

E-mail :
carecenter@velaronest.com

2. Données pouvant être collectées

Selon votre utilisation du site, Velaronest peut collecter différentes catégories d'informations, notamment votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations liées à votre commande, votre historique d'achat, vos échanges avec notre service client ainsi que certaines données techniques de navigation.

Ces informations sont limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement de la boutique, à la préparation des commandes, au suivi des livraisons, au traitement des retours ainsi qu'à l'amélioration générale de nos services.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• traiter les commandes ;
• préparer et expédier les colis ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• répondre aux demandes du service client ;
• gérer les retours et remboursements ;
• prévenir les activités frauduleuses ;
• améliorer les performances techniques de notre site.

4. Base du traitement

Les informations sont utilisées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution d'une commande, au fonctionnement normal de la boutique, à la gestion de la relation client, à la sécurité des paiements ou lorsque l'utilisateur choisit volontairement de communiquer certaines informations via les formulaires disponibles sur le site.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les services d'hébergement, les solutions de sécurité, les outils d'analyse et les partenaires techniques nécessaires à l'exécution des commandes.

Chaque prestataire reçoit uniquement les informations nécessaires à l'exécution de sa mission.

6. Conservation des données

Les informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire au traitement des commandes, à la gestion des demandes du service client, aux obligations administratives applicables ainsi qu'à la résolution d'éventuels litiges.

7. Sécurité des données

Velaronest met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, d'altération ou d'utilisation abusive des informations personnelles. L'accès aux données est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

8. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• la rectification d'informations inexactes ;
• la suppression de certaines données lorsque cela est applicable ;
• la limitation de certains traitements ;
• la réception d'une copie des informations que vous nous avez fournies lorsque cela est techniquement possible ;
• le retrait de votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Chaque demande est étudiée individuellement afin de vérifier qu'elle peut être satisfaite dans le respect des obligations applicables et des informations nécessaires au traitement des commandes.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité des sessions, au maintien du panier, à l'amélioration des performances ainsi qu'à certaines analyses statistiques. Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique relative aux Cookies.

10. Transferts internationaux

Dans le cadre du fonctionnement de Shopify ou de certains partenaires techniques, certaines informations peuvent être traitées sur des infrastructures situées dans différents pays. Ces traitements sont réalisés conformément aux mesures de sécurité mises en œuvre par les prestataires concernés afin de protéger les données personnelles.

11. Mise à jour de cette politique

Velaronest peut mettre à jour cette Politique RGPD afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils techniques ou de ses procédures internes. La version publiée sur cette page est celle applicable lors de votre consultation.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.